Indisponibilidade no Ambiente Bankly/EASE
Resolved
A integridade do ambiente foi reestabelecida, seguiremos monitorando.
Em paralelo, estamos reprocessando as transações que ficaram presas em status intermediário, algumas poderão ser canceladas.
Posted Nov 08, 2023 - 18:06 GMT-03:00
Update
A correção foi realizada e identificamos uma melhoria significativa, é possível que ainda ocorra um tempo de resposta mais alto que o normal, mas seguiremos monitorando o ambiente.
Posted Nov 08, 2023 - 17:00 GMT-03:00
Update
Haverá um downtime de 15 minutos durante a aplicação de um fix realizada pelo nosso fornecedor, assim que possível retornaremos com uma nova atualização.
Posted Nov 08, 2023 - 16:33 GMT-03:00
Update
As equipes seguem trabalhando na normalização do ambiente.
Posted Nov 08, 2023 - 12:57 GMT-03:00
Update
Seguimos monitorando o ambiente.
Os produtos de PIX, TED/TEF continuam indisponíveis e a autorização de transações com cartão está intermitente. As equipes seguem trabalhando na normalização do ambiente.
Posted Nov 08, 2023 - 10:54 GMT-03:00
Update
Continuamos monitorando o ambiente.
Posted Nov 08, 2023 - 10:13 GMT-03:00
Monitoring
A Falha de Comunicação foi Corrigida e Identificamos melhoria significativa. Seguimos monitorando o ambiente.
Posted Nov 08, 2023 - 10:10 GMT-03:00
Identified
Identificamos uma falha de comunicação originada pelo nosso Core Bancário. As equipes responsáveis estão atuando na correção do problema.
Posted Nov 08, 2023 - 09:42 GMT-03:00
Investigating
[Tipo]: Incidente - Bankly/EASE
[Produto]: Contas PIX, Autorização, PIX/TED e Boleto
[Data/Horário início]: 08/11/2023 - 09:20
[Descrição]: As funcionalidades de Contas PIX, Autorização, PIX/TED e Boleto estão indisponíveis no momento.
[Impacto]: Indisponibilidade das APIs
Posted Nov 08, 2023 - 09:33 GMT-03:00
This incident affected: Payments Platform (Bill Payment (Validate and Confirm), Bill Payment Status, Transfer Incoming, External Transfer TED, Internal Transfer TEF, Transfer Status, Bankslip Issuance, Bankslip Status), Account Management Platform (Account Balance, Document Analysis, Onboarding Physical Person, Onboarding Juridical Person, Physical Account Management, Juridical Account Management, Income Report), Card Authorization Platform (Authorizer, Clearing, Search Transactions), Antifraud Platform (Onboarding Physical Person, Onboarding Juridical Person, Bill Payment, External Transfer TED, Internal Transfer TEF, Card Authorizer, Transaction Limit), Invoice Platform (Get Invoices, Payment, Limit, Installment Advancement), PIX Platform (Adressing key, Entries management in Dict, Key Claim, PIX (Instant Payments), PIX Incoming, PIX Status, Static QrCode Generation, Decode QrCode (Static and Dynamic)), Card Management Platform (Card Issuing, Card Activation, Card Status Management, PCI Data, Card Tracking, Limit Management), and Event Platform (Webhook Management, Messages Processing, Event Feed).